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Preguntas frecuentes

¿Quién es lebrijoya.com?

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¿Lebrijoya S.L. tiene tienda física?¿Donde?

Unicamente tenemos tienda física en Plaza de España 21, 41740 Lebrija, Sevilla, España.

El horario de nuestra tienda física es:

  • Lunes a Viernes de 09h - 14h y de 17h - 21h.
  • Sábados de 9:30h - 14h.

Horario sujeto a cambios sin previo aviso.

¿Cómo realizar un pedido?

Comprar en la tienda online de lebrijoya.com es muy fácil e intuitivo. Sepa cómo hacerlo a través de este enlace

¿Qué métodos de pago puedo emplear?

Toda la información detallada de las formas de pago aceptadas y sus condiciones las podrá encontrar en esta página.

¿Necesito una cuenta Paypal para realizar una compra?

No, usted no necesita una cuenta Paypal, dispone de otras formas de pago, como:

• Transferencia o Ingreso bancario

• Tarjeta de credito

¿Cómo me envían el pedido a casa?

Enviaremos al Cliente sus productos a la dirección de entrega que figure en su formulario de datos personales. En la página web, concretamente en la cesta de la compra, se indica el importe al que ascienden los gastos de envío antes de realizarse la compra.

El plazo de envío comprende los siguientes pasos: validación del pago + preparación del pedido + recepción del paquete por el empleado de la empresa de transportes. Entregaremos el producto una vez haya verificado que la realización efectiva del pago se ha ejecutado correctamente.

Todos los pedidos se enviarán el mismo día que han sido recibidos, siempre y cuando el pedido haya sido realizado y conste su pago antes de las 16:00 horas. Los pedidos efectuados pasadas las 16:00 horas, serán enviados al día siguiente. No se realizaran envíos los sábados ni los domingos. Todos los posibles cargos o recargos que existieran o puedan existir, de carácter tanto aduanero o propios de cada destino, corren por cuenta del Cliente, LEBRIJOYA S.L no se hace cargo de ninguno de estos posibles cargos adicionales bajo ningún concepto. En los gastos de envío están incluidos los gastos por manipulación, embalaje, envío y seguro obligatorio de transporte.

¿Cómo puedo devolver un pedido que me ha llegado defectuoso?

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. Tras comunicarnos tu deseo de efectuar la devolución vía e-mail, nosotros te indicaremos la dirección a la que debes enviar el paquete. Solo tienes que hacer llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo etiquetas e instrucciones de su uso en caso de que existieran. Los gastos de envío ocasionados por la devolución de un producto corren a cargo del cliente. Es muy importante que nos devuelvas el/los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. No se admitirán nunca artículos USADOS. Una vez que recibamos la mercancía en nuestro almacén y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, LEBRIJOYA S.L. admitirá la devolución del producto y se procederá a la devolución del importe de los mismos.

Nota: En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo de LEBRIJOYA S.L., tras la confirmación de estos defectos o errores, en estos caso la empresa se reservará 20 días tras la recepción de la mercancía en nuestro almacén y si se considera como tal, se reintegrará el valor de este articulo junto con los gastos ocasionados por los portes de devolución.

Ten en cuenta que LEBRIJOYA S.L. no admite envíos a portes debidos, antes de realizar cualquier devolución o cambio ponte en contacto con nosotros. El cliente debe obtener y retener una copia firmada de la documentación de entrega que le facilite el transportista en el momento de la recogida.

¿Qué sucede si se me avería un producto en garantía?

Todos nuestros artículos están garantizados por defecto de fabricación. Las piezas en oro están realizadas en oro de 18 quilates, las piezas de PANDORA son realizadas en oro de 14 quilates, las piezas en plata son en plata de ley 925.

El cliente queda obligado por los términos y condiciones especificados en las garantías de los proveedores de los productos objeto de la compra a través de lebrijjoya.com. La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de uso determinadas por los proveedores. lebrijoya.com no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del mal uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas del producto.

Los productos quedan fuera de garantía si, una vez entregados al cliente, han recibido algún deterioro por hechos externos o accidentes.